1、维护：甲方软件由乙方免费维护一年（系统开发完成并上线日期为起始日期），第二年开始按照本合同金额的20%收取维护费。（甲方已有域名自行续费）。乙方要保障软件正常运行，各项功能正常使用，并及时处理程序错误或漏洞等软件存在和发生的问题。一年维护期满10个工作日内甲方可选择是否由乙方继续维护并支付维护费用，乙方需开具符合甲方需求的发票。
2、培训：由乙方的相关服务人员培训，演示软件后台管理操作；
3、软件修改：在一年维护期内，乙方将对甲方软件免费修改（指在不改变软件主框架设计和功能结构前提下做软件文字的修改和变更，单次修改时间不超过2个工作小时）；
4、数据备份：根据甲方需求为甲方进行全面数据备份；
5、电话应急服务：乙方提供服务电话和技术员手机，二十四小时为甲方服务，如果软件出现故障，乙方在2个小时以内响应并提出解决办法；
6、灾难性问题（如电缆割接、网络延迟波动、不可抗力时间）发生后，乙方应尽量保证12小时内及时响应，48小时内恢复备份数据；
7、当客户软件运行程序出现异常、病毒攻击、空间不稳定等故障（非乙方提供服务器服务除外），而导致软件不能正常访问，乙方应尽量保证于一个工作日之内恢复软件正常运作，三个工作日内采取相应补救措施，防止出现相同的故障现象，包括更改原代码或更换空间。
8、甲方对软件验收合格之日起，除软件功能出现与原合同不符的故障、缺陷外，乙方不提供对软件功能的修改和增加。如果甲方需要对于软件进行非内容性的修改，如功能的添加、修改和删除，或对软件整体风格及页面布局进行调整，其费用根据甲方的具体需求另行商定，该费用不包含在本合同内。